Giresun Üniversitesi · Kalite Koordinatörlüğü
Geri Bildirimden İyileştirmeye
Paydaş görüşlerinin kapalı-döngü iyileştirme kayıtları. Anketlerin amacı yalnızca ölçüm değil, geri bildirimlerinizi somut iyileştirmelere dönüştürmektir. Bu sayfada (eski adıyla “Siz Söylediniz, Biz Yaptık”), en düşük memnuniyet bildirilen konuları tematik başlıklar altında toplayarak, bu konularda ne yaptığımızı ve sonucun bir sonraki ölçüme nasıl yansıyacağını paylaşıyoruz.
Değerlendirme kuralı açıktır
Her anket maddesi, ölçümden önce yürürlükte olan bu kurala göre bir sınıfa girer. Kural sonuçlara göre değiştirilemez.
≤ 2,99
Zorunlu iyileştirme
İyileştirme kartı açılır · kök neden, eylem, sorumlu birim, termin ve hedef değer tanımlanır.
3,00 – 3,49
İzleme
Madde izleme listesine alınır. İzleyen ölçümde düşüş olursa kart zorunlu hâle gelir.
≥ 3,50
Sürdür
Mevcut uygulama sürdürülür. Düşüş kuralı bu sınıf için de geçerlidir.
↓Düşüş tetikleyicisi: Bir maddenin ortalaması bir önceki ölçüme göre ≥ 0,20 puan düştüğünde, hangi sınıfta olursa olsun nedensellik incelemesi yapılır ve iyileştirme kartı açılır.
Öne çıkan iki iyileştirme
Kurum İç Değerlendirme Raporunda (KİDR 2025) doğrudan raporlanan, paydaş katılımı ve hesap verebilirlik başlıklarındaki iki öncelikli madde.
İdari Personel · Karar süreçlerine katılım
2,83
/ 5 · %31 olumlu (KİDR 2025)
Gösterge: Yöneticiler karar alırken idari personelin görüşlerini dikkate almaktadır.
Ne yapıyoruz: İdari personel temsilcisinin ilgili kurul ve komisyonlarda görevlendirilmesi; birim düzeyinde düzenli istişare toplantılarının takvime bağlanması ve toplantı kararlarının duyurulması.
Süreç başlatıldı · sonuç bir sonraki ölçümde doğrulanacak
Dış Paydaş · Hesap verebilirlik algısı
Gösterge: Dış paydaşın kurumun hesap verebilirliğine ilişkin algısı.
Ne yapıyoruz: İyileştirme kartı açıldı; kök neden çalışması yürütülüyor.
Süreç başlatıldı · sonuç bir sonraki ölçümde doğrulanacak
Kapalı-döngü: yedi tematik başlık
2023–2026 dönemine ait eşik altı maddeler, tek tek listelenmek yerine ilgili oldukları yedi tematik başlık altında toplandı. Her başlık için paydaşların ne söylediğini, bu doğrultuda ne yaptığımızı ve sorumlu birimleri gösteriyoruz. Tüm başlıklarda durum “İyileştirme başlatıldı”dır; hedef değerler ulaşılmış sonuç değil, bir sonraki ölçümde doğrulanacak hedeflerdir.
Yemekhane, kantin ve beslenme
6 madde
Paydaşlar ne söyledi
Porsiyon miktarı yeterlidir. (Yemekhane)
Ana Yemek lezzetlidir. (Yemekhane)
Çorbalar lezzetlidir. (Yemekhane)
Porsiyonlar yeterlidir. (Kantin)
Kantin ortamı temizdir. (Kantin)
Yiyeceklerin hijyeninden memnunum. (Kantin)
Ne yapıyoruz
Yemek ve kantin sözleşmelerindeki porsiyon/gramaj standardı kontrol listesine bağlanıyor ve günlük servis denetimi kayıt altına alınıyor. Temizlik ve gıda hijyeni için düzenli denetim çizelgeleri uygulanıyor, kantin personeline hijyen eğitimi veriliyor ve uygunsuzluklarda sözleşme yaptırımları işletiliyor. Menü değerlendirme komisyonuna öğrenci ve personel temsilcisi ekleniyor; aylık tadım kaydı tutuluyor ve menü çeşitlendirme çalışması yürütülüyor.
Sorumlu / iş birliği: Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığı · İdari ve Mali İşler DB · Sağlık Bilimleri Fakültesi · Öğrenci Konseyi
İyileştirme başlatıldı
Sosyal, kültürel ve kampüs olanakları
6 madde
Paydaşlar ne söyledi
Kurum bünyesinde düzenli olarak sosyal etkinlikler yapılmaktadır. (İdari Personel)
Üniversitenin sosyal sorumluluk projelerine sağladığı olanaklar yeterliydi. (Mezun)
Kampüs alanı yeterliydi. (Mezun)
Üniversite eğitimim sırasında bize sağlanan olanaklar genel olarak yeterliydi. (Mezun)
GRU Kampüs olanakları yeterlidir. (Dış Paydaş)
GRU Sosyal olanakları yeterlidir. (Dış Paydaş)
Ne yapıyoruz
Dış paydaşların yararlanabileceği kampüs olanakları (salon, tesis, laboratuvar) listeleniyor; erişim ve tahsis usulü belirlenip dış paydaşa açık etkinlik takvimiyle birlikte duyuruluyor. Kampüs sosyal alan gelişim planı hazırlanıyor ve tamamlanan iyileştirmeler mezun iletişim kanallarından paylaşılıyor. İdari personeli kapsayan yıllık sosyal etkinlik takvimi oluşturuluyor, öğrenci topluluklarının sosyal sorumluluk projelerine destek çağrısı kurumsallaştırılıyor ve katılım oranları gösterge olarak izleniyor.
Sorumlu / iş birliği: Genel Sekreterlik · Yapı İşleri ve Teknik Daire Başkanlığı · Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığı · Kurumsal İletişim / Basın ve Halkla İlişkiler · Personel Daire Başkanlığı · KAYBİMER · akademik birimler · Toplumsal katkı süreç sorumluları
İyileştirme başlatıldı
Kariyer, istihdam ve mezun ilişkileri
4 madde
Paydaşlar ne söyledi
Mezuniyet sonrasında eğitimini aldığım alanda iş bulabildim. (Mezun)
Aldığım eğitim istihdam edilmeme katkı sağladı. (Mezun)
Aldığım eğitim şu anki mesleki konuma ulaşmama katkı sağladı. (Mezun)
Kariyerimi geliştirme konusunda fırsat verilmektedir. (İdari Personel)
Ne yapıyoruz
KAYBİMER hizmetleri mezunları da kapsayacak şekilde genişletiliyor; işveren buluşmaları ve istihdam takip anketi düzenli hâle getiriliyor. Program danışma kurullarına sektör temsilcisi katılımı sağlanıyor, staj ve uygulamalı eğitim süreçleri gözden geçirilerek işyeri geri bildirimleri program güncellemelerine girdi yapılıyor. İdari personel için kariyer gelişim rehberi hazırlanıyor; görevde yükselme ve eğitim takvimi önceden duyuruluyor.
Sorumlu / iş birliği: KAYBİMER · akademik birimler · Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı · Personel Daire Başkanlığı · Dış İlişkiler · GÜSEM
İyileştirme başlatıldı
Karar süreçlerine katılım ve adil yönetim
4 madde
Paydaşlar ne söyledi
Yönetim, idari personelin fikirlerini teşvik edici ve destekleyici bir tutum göstermektedir. (İdari Personel)
İdari personele yeteneklerini uygun alanlarda kullanma imkanı verilmektedir. (İdari Personel)
Yönetim idari personellere eşit ve adil davranmaktadır. (İdari Personel)
Yöneticiler karar alırken, idari personelin görüşlerini dikkate almaktadır. (İdari Personel)
Ne yapıyoruz
İdari personelin karar süreçlerine katılımı için temsilci, ilgili kurul ve komisyonlarda görevlendiriliyor; birim düzeyinde istişare toplantıları takvime bağlanıyor ve kararlar duyuruluyor. Kurum içi öneri sistemi kuruluyor, her önerinin değerlendirme sonucu sahibine geri bildiriliyor. Görevlendirmelerde yetkinlik envanteri oluşturuluyor, personel görüşü alınması usule bağlanıyor ve idari personeli ilgilendiren uygulamalarda ölçütler yazılı hâle getirilip yıllık istatistiklerle paylaşılıyor.
Sorumlu / iş birliği: Genel Sekreterlik · Personel Daire Başkanlığı · Kalite Koordinatörlüğü
İyileştirme başlatıldı
Motivasyon, ödül ve mesleki gelişim
3 madde
Paydaşlar ne söyledi
Kurumumuzda motivasyonumu arttırmaya yönelik etkinlikler yapılmaktadır. (Akademik Personel)
Kurumumuzdaki ödül sistemi etkin bir şekilde uygulanmaktadır. (Akademik Personel)
Kurumumuzda kendimi geliştirmeme imkân veren uygulamalar yapılmaktadır. (Akademik Personel)
Ne yapıyoruz
Akademik personele yönelik yıllık motivasyon ve tanınma programı oluşturuluyor, takvimlendirilip duyuruluyor ve katılım oranı izleniyor. Ödül yönergesi ölçütleri ile her yıl ödül alanlar kurum içinde duyuruluyor; ödül süreci takvime bağlanıyor ve başvuru-sonuç istatistikleri yayımlanıyor. Yıllık akademik gelişim programı takvimi dönem başında ilan ediliyor, birim bazında katılım izleniyor ve düşük katılımlı birimlere ek planlama yapılıyor.
Sorumlu / iş birliği: Personel Daire Başkanlığı · Rektörlük · akademik birimler · Araştırma ve Yayın Koordinatörlüğü · GÜSEM · İDUAM
İyileştirme başlatıldı
Dijital altyapı ve teknoloji
3 madde
Paydaşlar ne söyledi
Bilgisayar ve laboratuvar olanakları yeterliydi. (Mezun)
Kurumumuz, teknolojik gelişimlere ayak uydurmaktadır. (Akademik Personel)
Verilen eğitim bilgisayar ve teknoloji kullanımı becerileri açısından yeterlidir. (Öğrenci)
Ne yapıyoruz
Akademik personeli doğrudan ilgilendiren dijital hizmetlerin envanteri çıkarılıyor, yıllık geliştirme planı duyuruluyor ve tamamlanan geliştirmeler bildiriliyor. Bilgisayar laboratuvarı ve donanım envanteri çıkarılıyor, yenileme döngüsü tanımlanıp yıllık yatırım planına bağlanıyor. Program çıktılarında dijital beceri kazanımı gözden geçiriliyor; seçmeli havuza uygulamalı teknoloji dersleri ekleniyor ve laboratuvar erişimi artırılıyor.
Sorumlu / iş birliği: Bilgi İşlem Daire Başkanlığı · Kalite Koordinatörlüğü · Yapı İşleri ve Teknik Daire Başkanlığı · Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı · akademik birimler
İyileştirme başlatıldı
Eğitim, burs ve yabancı dil
2 madde
Paydaşlar ne söyledi
Üniversitenin sağladığı burs olanakları yeterlidir. (Öğrenci)
Verilen yabancı dil eğitimi yeterlidir. (Öğrenci)
Ne yapıyoruz
Kurum içi, vakıf ve dış kaynaklı burs olanakları tek bir sayfada toplanıyor, başvuru takvimi duyuruluyor ve bütçe dışı burs kaynağı geliştirme çalışması yürütülüyor. Yabancı dil eğitimi memnuniyeti nedene inen bir analizle inceleniyor; destekleyici kurs ve konuşma kulübü uygulamaları başlatılıyor ve katılım izleniyor.
Sorumlu / iş birliği: Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığı · Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı · Kurumsal İletişim · Yabancı Diller Yüksekokulu · GÜSEM
İyileştirme başlatıldı
