Üniversitemiz Senatosunun 10 Eylül 2026 tarihli ve 300-7 sayılı kararıyla kabul edilen “Giresun Üniversitesi Paydaş Katılımı ve Geri Bildirim Yönetimi Yönergesi” aynı tarihte yürürlüğe girdi.
KYS-YNR.096 koduyla yayımlanan Yönerge, dokuz bölüm ve 45 madde ile bir geçici maddeden oluşuyor. Yönerge; iç ve dış paydaşların karar alma, uygulama, izleme ve iyileştirme süreçlerine sistematik biçimde katılımını ve paydaşlardan alınan görüş, öneri, beklenti ile şikâyetlerin kalite güvencesi süreçlerimize aktarılmasını düzenliyor. Paydaş katılımı; Üniversite, akademik ve idari birim, bölüm ve program ile ders veya faaliyet olmak üzere dört düzeyde uygulanıyor. Temel ilkeler arasında, alınan görüşün ilgili karara aktarılması ve sonucun paydaşa geri bildirilmesi esası yer alıyor.
Geri bildirimlerin alınmasında tek kanaldan yönetim esas alınıyor. Bireysel nitelikli ve cevap verilmesini gerektiren geri bildirimler, geçtiğimiz günlerde hizmete açılan Giresun Üniversitesi İletişim Merkezi (GİMER) üzerinden alınıyor. Paydaş anketleri, İstatistik Danışmanlık ve Uygulama Araştırma Merkezi (İDUAM) tarafından işletilen anket sistemi üzerinden yürütülüyor. Akademik birimler ile bölüm ve programlar dış paydaş danışma kurulları oluşturuyor. Asgari sıklıklar, sorumlular ve paydaş grupları “Asgari Paydaş Katılım ve Değerlendirme Takvimi”nde tanımlanıyor. İlgili döneme ait GİMER başvurularının görüşülmesi ise tüm paydaş değerlendirme toplantılarının zorunlu gündem maddesi oluyor.
Geçiş hükümleri uyarınca birimler, paydaş analizi ve önceliklendirme matrisini üç ay içinde hazırlayarak Koordinatörlüğümüze gönderiyor; ayrı yürütülen geri bildirim kanalları GİMER ile bütünleştiriliyor. Anketlerin uygulanmasına esas teşkil eden Yıllık Paydaş Katılım ve Anket Takvimi ise Koordinatörlüğümüzce İDUAM ile birlikte hazırlanıyor. Koordinatörlüğümüz, GİMER verilerini en az altı ayda bir konu, birim ve başvuru türü kırılımlarıyla analiz ediyor. Yönergenin iki rehber ve yedi formdan oluşan dokuz eki, Kalite Veri Yönetim Sisteminde ayrı doküman olarak yayımlanıyor.
YÖKAK Kurumsal Akreditasyon Programı kapsamında Kasım 2026’da gerçekleştirilecek saha ziyareti öncesinde, paydaş katılımına dayanan sürekli iyileştirme kültürünün dört düzeyde de yerleşmesi hedefleniyor. Alınan görüşlerin hangi karara ve hangi iyileştirmeye dönüştüğünün kanıtıyla birlikte izlenebilir hâle gelmesi amaçlanıyor.
Yönergenin birimlerde nasıl uygulanacağını adım adım gösteren “Paydaş Katılımı ve Geri Bildirim Yönetimi — Birimler için Uygulama Rehberi” de hazırlandı. Rehberde; izlenecek işlem adımları, her adımda kullanılacak belge ve sorumlular, paydaş değerlendirme toplantılarının yürütülmesi ile yıl boyunca uygulanacak zaman planı yer alıyor. Rehbere bu bağlantıdan ulaşılabiliyor.
Yönergenin tam metnine kvys.giresun.edu.tr/dn/KYS-YNR-096 adresinden, paydaş başvurularına ise gimer.giresun.edu.tr adresinden erişilebiliyor.
