Giresun Üniversitesi İletişim Merkezi (GİMER) üzerinden yürütülen başvuru süreçlerinin tamamını adım adım anlatan sekiz bölümlük video serisi, Akreditasyon, Akademik Değerlendirme ve Kalite Koordinatörlüğünce hazırlanarak Kalite Ekranı’nda yayımlandı.
Seri, Üniversitemizin kalite güvencesi çalışmalarını görsel anlatımla erişilebilir kılmayı amaçlayan Kalite Ekranı kapsamında hazırlandı. Kalite Ekranı’nda bugüne kadar kalite güvencesi ve akreditasyon kavramlarını birer dakikalık bölümlerle anlatan “1 Dakikada Kalite” serisi yer alıyordu. GİMER serisiyle birlikte platform, kavramların anlatıldığı bölümlerin yanına bir sistemin gündelik kullanımını gösteren uygulama bölümlerini de ekledi; böylece Kalite Ekranı iki ayrı seriyi bir arada sunan bir yapıya kavuştu.
Seri, iki farklı kitleyi gözeterek kurgulandı. İlk beş bölüm başvuruda bulunan paydaşlara, son üç bölüm ise başvuruyu karşılayan birim yöneticileri ve işlem yetkililerine yönelik hazırlandı. Böylece hem başvuru sahibi hem de başvuruyu sonuçlandıran personel, sürecin kendisini ilgilendiren kısmını doğrudan izleyebiliyor.
Paydaşlara yönelik bölümlerde; GİMER’in ne olduğu ve hangi başvuru türlerini kapsadığı, öğrencilerin Öğrenci Bilgi Sistemi hesabıyla, personelin kurumsal e-posta hesabıyla ve dış paydaşların kimlik doğrulaması yoluyla nasıl başvuru yapabileceği ve başvurunun takip numarasıyla nasıl izleneceği gösteriliyor. Üç ayrı doğrulama yolunun ayrı bölümlerde ele alınması, her paydaş grubunun kendi giriş akışını ekrandan takip ederek öğrenmesini sağlıyor.
Birim ve işlem yetkililerine yönelik bölümlerde ise başvurunun onay havuzundan ilgili birime aktarılması, birim yöneticisi tarafından bir işlem yetkilisine atanması ve başvurunun incelenerek yanıtlanması adımları anlatılıyor. Serinin son bölümü, sürecin yalnızca yanıt vermekle tamamlanmadığını; gerektiğinde kök neden analizi yapılarak tanımlanan iyileştirme aksiyonunun kanıtlarıyla birlikte sisteme işlenmesi gerektiğini ortaya koyuyor.
GİMER, Üniversitemiz Senatosunun 10 Eylül 2026 tarihli ve 300-1 sayılı kararıyla yürürlüğe giren Giresun Üniversitesi İletişim Merkezi Yönergesi çerçevesinde işletiliyor. Yönerge, paydaş başvurularının tek kanaldan, bütüncül ve izlenebilir biçimde yönetilmesini ve Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al döngüsü içinde sonuçlandırılmasını esas alıyor. Video serisi, bu çerçevenin uygulamadaki karşılığını ekran görüntüleri üzerinden somutlaştırarak mevzuat metni ile günlük kullanım arasındaki mesafeyi kapatmayı hedefliyor.
Paydaş geri bildirimlerinin toplanması, değerlendirilmesi ve iyileştirmeye dönüştürülmesi, kurumsal akreditasyon süreçlerinde kurumun iç kalite güvencesi mekanizmalarının işlerliğine ilişkin doğrudan bir gösterge oluşturuyor. Serinin, sistemi kullanan tüm tarafların süreci aynı biçimde anlamasına katkı sunması ve başvuruların yönergede tanımlanan hizmet düzeyleri içinde sonuçlandırılmasını desteklemesi bekleniyor.
Sekiz bölümlük GİMER serisine ve elli bölümlük “1 Dakikada Kalite” serisine Koordinatörlüğümüzün Kalite Ekranı sayfasından ulaşılabiliyor. Bölümler ayrıca Koordinatörlüğümüzün YouTube kanalındaki oynatma listesinden de izlenebiliyor.
